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此前筆者代表品途網(wǎng)參加中國家居建材行業(yè)O2O大會，有幸和兩位家居建材從業(yè)者交流，這兩家企業(yè)都是從線下成長起來，正在為轉(zhuǎn)型O2O做準備，交流過程中筆者了解到，對于大多數(shù)中小型家居建材企業(yè)來說，觸網(wǎng)的第一步都離不開已經(jīng)發(fā)展的比較成熟的第三方平臺。筆者將交流得到的信息與心得整理如下，以供 廣大讀者參考。
第三方平臺是家居企業(yè)轉(zhuǎn)型首選
富安居家居建材賣場是與筆者交流的第一家企業(yè)。富安居在廣西南寧起家，并且目前也僅在南寧市場做布局，據(jù)了解，富安居目前在南寧家居建材市場占有較 高份額，一方面原因是富安居起家較早，已經(jīng)開業(yè)7年，在當?shù)叵M者心智中占據(jù)了品牌地位，另一方面是紅星美凱龍等大型家居賣場雖然多次放出消息稱要進入南 寧市場，但因為拿地成本等原因，到現(xiàn)在也沒有打進南寧市場。
盡管在南寧地區(qū)家居的建材市場有一定的影響力，但面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，必然不能選擇坐以待斃。富安居向品途網(wǎng)透露，其目前正在著手做轉(zhuǎn)型家居O2O企業(yè)的準備，實際性的工作還并沒開始，初步建立、優(yōu)化官網(wǎng)等線上通道，但還沒做到實現(xiàn)交易的階段，線上主要起展示的作用。
富安居選擇轉(zhuǎn)型，一方面是感受到了電子商務帶來的競爭壓力，另一方面是當?shù)厥袌鲋杏窟M了很多其他競爭企業(yè)，因此，O2O模式成為富安居考慮發(fā)展的下一步，目前處于探索和嘗試階段，著手搭建技術(shù)平臺，接下來的工作就是轉(zhuǎn)型O2O的正式套路：將線下服務、體驗與線上平臺連接。
線上部分更傾向于和第三方平臺建立合作，如淘寶、天貓等電子商務平臺。因為對于家居賣場來說，搭建平臺并不是其擅長做的事情，轉(zhuǎn)型更快捷的方法是整 合資源——找準各自長處建立合作。以賣場自己的力量去做，需要投入大量人力、財力、物力，還可能會出現(xiàn)回報與付出不成正比的現(xiàn)象。
與筆者交流的第二家企業(yè)是山東力諾瑞特新能源公司，這家更偏向于建材，目前也在為轉(zhuǎn)型做準備、做嘗試。與絕大多數(shù)轉(zhuǎn)型企業(yè)相似，力諾瑞特新希望自己的官網(wǎng)實現(xiàn)商品展示的功能，并利用當下最火的營銷工具——微信進行接單、互動、CRM等工作，但這些都是對未來發(fā)展的設想。
目前，對力諾瑞特新來說，難點是如何教育全國經(jīng)銷商。和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況截然相反，經(jīng)銷商層次各異，對新鮮事物接受程度也不同，因此要直接全面 互聯(lián)網(wǎng)化是不太可能的事。力諾瑞特新向品途網(wǎng)介紹，他們目前讓經(jīng)銷商主要使用短信進行營銷、與用戶互動，實際上，在三四線城市，短信營銷形式確實是主流， 筆者家鄉(xiāng)距離北京很近，但屬于三四線城市，即使是全國知名品牌的服裝經(jīng)銷商在營銷時也以短信形式為主。
盡管微信等互聯(lián)網(wǎng)工具能實現(xiàn)大范圍營銷、訂單處理、用戶統(tǒng)計等多種功能，但要實現(xiàn)這種功能，需要搭建一套能將企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)工具無縫銜接的系統(tǒng)，此 前，品途網(wǎng)采訪到王府井百貨，了解到即使是這個財力、物力、人力都較為豐厚的傳統(tǒng)企業(yè)，在搭建這套系統(tǒng)時也在不斷的試錯。力諾瑞斯特也強調(diào)了以自己的力量 搭建一個平臺過于困難，首選會是淘寶、天貓等已經(jīng)很成熟的第三方平臺。
重體驗行業(yè)轉(zhuǎn)型難，但不得不轉(zhuǎn)
品途網(wǎng)專欄作者不花公子在其最近的一篇文章《家居企業(yè)做O2O的四大困境》中，闡述了一個不爭的事實：家居行業(yè)重體驗，去年雙11業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計從網(wǎng) 絡平臺購買家居商品的無理由退貨比例超過50%，一方面家居商品最后一公里運輸損耗大、時間長，消費者等待不起，另一方面是線上購買大件商品缺少體驗，消費者在等待期間失去信心，選擇退貨。
家居建材企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O一直以來都被吐槽“難”，上面兩家交流企業(yè)提到的人員培訓、平臺建設等問題只是其中的一小部分，有些轉(zhuǎn)型要五年甚至更久才能 完成，見到成效就需要更長的時間成本了。即便如此，眾多家居企業(yè)依然奮不顧身的“觸了網(wǎng)”，無疑是因為美樂樂等這些起家線上、有自己平臺的家居企業(yè)正在以 燒錢賺流量的方式?jīng)_擊、顛覆這個市場，因此，對家居建材企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型雖難，但不得不轉(zhuǎn)。但究竟是選擇投入人力、物力、財力自己搭建平臺、系統(tǒng)，還是借助 淘寶/天貓等已經(jīng)較為成熟的第三方平臺之力，還需要企業(yè)號準自己的脈，了解自己的優(yōu)劣勢。
東方華美北京辦公裝修轉(zhuǎn)自品途網(wǎng)
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